Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
У період з 18 по 21 серпня 2015 року з метою виявлення рівня якості надання судових послуг, рівня довіри до суду осіб, які особисто беруть участь у судових процесах, визначення векторів, на які потрібно звернути увагу при організації роботи для покращення її якості у Рівненському апеляційному господарському суді шляхом анкетування проводилось анонімне опитування відвідувачів суду.
На сьогоднішній день опрацьовано 100% анкет.
Загальний показник рівня якості надання судових послуг, рівня довіри до суду осіб, за результатами анонімного опитування, є високим.
Зокрема відповіді на конкретні питання анкети представлені нижче.
|
Оцініть зручність перебування у суді |
||||
|
1 0% |
2 1,5% |
3 4,6 % |
4 15,6% |
5 78,1% |
|
Чи достатньо місць для очікування? |
|
|
Так 92,1% |
Ні 7,8% |
|
Чи достатньо місця для роботи з документами? |
|
|
Так 75 % |
Ні 25% |
На питання «Як на Вашу думку можна покращити умови перебування у суді?»,
Керівництвом суду оперативно вжито заходів для виконання такого побажання відвідувачів, і вже з 26 серпня 2015 року у Рівненському апеляційному господарському суді створено «Free Wi-Fi» зону з вільним доступом для зручності відвідувачів суду.
Із запропонованих варіантів респонденти могли обирати декілька, тому сумарна кількість відсоків всіх граф може бути більшою від 100%.
|
Який найбільш зручний для Вас спосіб звернення до суду для отримання інформації? |
|||
|
Телефон 75% |
Веб-сайт 25 % |
Ел. пошта 4,6 % |
Письмовий запит 1,5% |
|
Скільки часу Ви затратили на отримання необхідної Вам інформації? |
||||
|
Менше 5 хв. 32, 8 % |
Від 5хв. до 10 хв.
50% |
Від 10хв до 15 хв.
15,6% |
Більше 15 хв. 0% |
Більше 30 хв 0% |
|
Оцініть якість отриманої інформації за Вашим зверненням: |
||||
|
1 0% |
2 0% |
3 0% |
4 5% |
5 92% |
|
Як Ви вважаєте, чи необхідно Україні зберігати спеціалізацію судів? |
|
|
Так 96,8% |
Ні 1,5% |
|
Оцініть якість судочинства (дотримання порядку розгляду справи, можливість реалізації прав у судовому засіданні, відкритість судового процесу) |
||||
|
1 0% |
2 0% |
3 4,6% |
4 26,5% |
5 67,1% |
|
Чи довіряєте Ви складу суду , що розглядав(розглядає) Вашу справу? |
||||
|
Так довіряю 60,9% |
Не задавався(лась) цим питанням
3,1% |
Більше довіряю аніж не довіряю
25% |
Більше не довіряю аніж довіряю
1,5% |
Немаю жодних підстав не довіряти
9,3% |
|
Оцініть ставлення працівників апарату суду до Вас. |
||||
|
Відмінне 56,2% |
Добре 37,5% |
Належне, мене все влаштовує!
4,6% |
Бажав би кращого!
0% |
Незадовільне!
0% |
|
Оцініть оперативність роботи суду (розгляду справ, надання інформації, надсилання судової кореспонденції): |
||||
|
1 0% |
2 0% |
3 1,5 % |
4 35,9% |
5 60,9% |
У графі для висловлення побажань для працівників суду респонденти бажали здоров’я, терпіння та підвищення заробітної плати.
Колектив Рівненського апеляційного господарського суду докладає максимальних зусиль для створення необхідних та зручних умов перебування в суді, підвищення ефективності роботи суду, забезпечення належної якості та доступності правосуддя для кожного!
Від імені колективу Рівненського апеляційного господарського суду, щиро дякуємо всім хто долучився до заходу!
Ми стаємо кращими з вашою допомогою!
_03_03.png)
